客户档案
在数十年的发展过程中，，，该车企形成了各个车系、、各个车型的不同业务团队，，，继而产生业务中心独立、、应用繁多、、、级联关系复杂、、、系统数据种类多、、、系统请求量大且部署分散等各项痛点，，，，进一步导致了该车企的系统需要多方运维，，问题定位难度高、、、、故障处理时间长，，损害了品牌的用户满意度。。

业务挑战

系统数据种类多：车企已经形成了各个车系、、、各个车型的不同业务团队，，不同车型的数字化基础又不尽相同，，这也就导致不同车型的销售量、、、、满意度、、、运行稳定性等数据成为了车企改良的关键。。。

 

问题定位难度高：该车企的业务中心互相独立、、、、应用繁多且级联关系复杂、、、、系统请求量大且部署分散，，，这进一步导致了系统需要多方运维，，，，一旦出现问题难以迅速定位。。。

解决方案

人生就是博数码结合该大型车企的业务现实情况，，，以公有云+私有云的方式，，，，帮助车企在云上搭建了车联网平台，，实现了对车辆和用户信息的统一收集与管理，，，能够实时采集应用日志、、实时ETL分析、、、实时监控应用运行状态及性能状态，，结合运行数据能够快速定位故障原因，，，对接相应团队提供技术支持，，缩短等待时间，，有效提升满意度。。


方案优势
  • 基于汽车产线不同点位上不同的作业类型与介质类型，，为客户挑选适合的打印设备并制定统一标准；
  • 可对接客户内部生产系统，，，助力客户优化升级随车跟单打印流程；
  • 改善用户体验：可收集所有不同车型的中央控制数据，，，，如用户使用最多的服务、、、、充电车数量、、、五星评估，，，，然后进行数据分析，，，以发现每项服务中的缺陷，，，，增强服务的稳定性，，，，最终改善客户体验。。。。
  • 保障数据安全：为不同的角色设置不同的权限，，，，同时对部分敏感数据进行了数据屏蔽，，以确保所有数据的安全性
  • 洞察数据价值：用户可以通过该系统了解不同车型数据指标的区域分布率和增长率，，，及时跟踪各车型服务的工作状态，，，如果发生事故，，，可以轻松发现并及时修复。。。管理者可以通过这些服务数据的数据可视化做出更好的决策。。。
客户价值：
客户服务品质提升

通过对数据持续的采集、、分析、、、监控，，，，大大缩短故障排查和恢复的周期，，，提升客户满意度，，进而维系车主与品牌的情感连结。。。。

统一数据平台，，，，发挥数据价值

以往分散在不同业务中心的数据进行统一管理，，可以开展更多维度的数据分析和挖掘。。。

混合云方式部署，，，，适应业务发展需要

采用云的方式解决不同业务中心部署分散的问题，，，，让云上开发协同更敏捷，，，并能够提供稳定充足的算力支持。。

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